лекции по знанию законодательства в сфере защиты прав потребителей

Специалистами управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей, в рамках муниципального проекта «Повышение информационной грамотности населения в сфере защиты прав потребителей» проведены лекции по знанию законодательства в сфере защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, в трудовых коллективах магазинов «Ветеран» АО ФМ «Губкинский мясокомбинат» и «Аура» ИП Недождий А.В. Так как ежедневная работа каждого из присутствовавших непосредственно связана законом о защите прав потребителей, руководителям и продавцам доведены до сведения основные положения данного закона. В ходе мероприятий обсудили основные правила рассмотрения обращений граждан, правила поведения при возникновении конфликтной ситуации с потребителями, о необходимости вежливого, корректного общения с покупателями, об обязанности по первому требованию потребителя предъявить книгу отзывов и предложений. Книга отзывов и предложений, Правила торговли, телефоны контролирующих организаций и другие необходимые документы должны размещаться в доступном месте, в «Уголке потребителя». Рассмотрен вопрос обмена и возврата товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен проводится в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Присутствующие активно участвовали в обсуждении и моделировании различных ситуаций.

 

Информационно-аналитический отдел

 
По теме
Управление потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей информирует заинтересованных лиц, осуществляющих деятельность на территории Губкинского городского округа, о том,
02.07.2018
► Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда -в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со сво
21.06.2018
О реализации масла подсолнечного без необходимой и достоверной информации Специалистами территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Валуйском районе в мае 2018 года была проведена  вн
21.06.2018
 
► Ненадлежащее оказание услуг, бракованный товар, сроки гарантии и компенсация морального вреда - в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка администрации Белгорода часто обращаются горожане со св
16.06.2018
Следователи отметят профессиональный праздник ► С 2014 года День сотрудника органов следствия Российской Федерации отмечается ежегодно 25 июля .
21.07.2018 Газета Наш Белгород
Волшебная сила искусства - Газета Наш Белгород Белгородскому художественному музею исполнилось 35 лет •Юбилей ► За последние десять лет здесь было проведено более 200 выставок , 25 тысяч экскурсий , а посетили его более 700 тысяч человек .
17.08.2018 Газета Наш Белгород
► Белгород красиво и масштабно отметил День города и 75-летие освобождения от немецко-фашистских захватчиков.
11.08.2018 Газета Наш Белгород
В рамках проекта «Городская ; МедиаСреда» журналистам показали , как меняется Белгород ► Очередной пресс - тур , организованный в минувшую среду для средств массовой информации , запомнится мне и моим коллегам надолго .
07.08.2018 Газета Наш Белгород
Казанский «Зенит» в последнее десятилетие является лидером российского и мирового волейбола: своими титулами клуб во многом обязан главному тренеру Владимиру Алекно, которого многие эксперты заслуженно называют лучшим в мире.
17.08.2018 ВК Белогорье
Белгородские борцы отмечены на высоком уровне ► В номинации «Лучшая организация в сфере физической культуры» на городскую Доску Почета в этом году занесена Белгородская региональная спортивная общественная организация
11.08.2018 Газета Наш Белгород
В юбилейный год рождаются традиции ► На второй открытый турнир по бадминтону среди любителей и ветеранов, посвященный 75-й годовщине освобождения Белгорода от немецко-фашистских захватчиков,
11.08.2018 Газета Наш Белгород
Юные белгородцы уверенно борются с недугами ► Шестые Всемирные игры победителей проходили в Москве с 3 по 5 августа.
11.08.2018 Газета Наш Белгород
В центре Белгорода потушили пожар в частном доме: найдены двое погибших мужчин Фото: пресс-служба регионального управления МЧСВ центре Белгорода, на улице Нагорной, в частном доме произошел пожар.
17.08.2018 Мир Белогорья
В целях испытания мобильной котельной в аварийной ситуации с отработкой взаимодействия персонала МУП «Тепловые сети Белгородского района», администрации Белгородского района,
17.08.2018 МЧС Белгородской области